Оказание услуг по передачи сертификата активации сервиса совместной технической поддержки ПО ViPNet Client

Лоты (1 шт)

1. Оказание услуг по передачи сертификата активации сервиса совместной технической поддержки ПО ViPNet Client

   62 933 RUB

   Регионы, заказчики, места поставки:

   Регионы	Заказчик	Место поставки
   Челябинская область	доступно клиентам компании	доступно клиентам компании
   Челябинская область	доступно клиентам компании	доступно клиентам компании
   Челябинская область	доступно клиентам компании	доступно клиентам компании
   Челябинская область	доступно клиентам компании	доступно клиентам компании

   Объекты лота:

   Наименование	Цена за ед.	Кол-во	Ед. изм.	Сумма
   Услуги по технической поддержке информационных технологий Цели и задачи: 1.1. Обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения ViPNet Client в учреждении Заказчика; 1.2. Своевременное обновление версии программного обеспечения ViPNet Client до актуальной версии; 1.3. Минимизация инцидентов при использовании программного обеспечения ViPNet Client Заказчиком Состав оказываемых услуг: 2.1. Исполнитель осуществляет передачу сертификата активации сервиса совместной технической поддержки ПО ViPNet Client уровня "Совместная Расширенная". 2.2. Сервис совместной расширенной технической поддержки включает в себя: - приём обращений и консультирование по электронной почте в рабочее время Заказчика; - приём обращений и консультирование по телефону горячей линии в рабочее время Заказчика; - рекомендации по настройке в объеме эксплуатационной документации; - ответы на вопросы, возникающие в процессе эксплуатации; - расшифровка кодов ошибок; - оказание консультаций при настройке дополнительного функционала; - предоставление обновлений (hotfix), устраняющих выявленные дефекты; - предоставление пакетов обновлений (service pack), выпускаемых в рамках текущей версии программного обеспечения; - предоставление новых версий (изменение мажорной версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для программно-аппаратных комплексов - только программные компоненты)	1 916,66	8	Условная единица	15 333,28
   Услуги по технической поддержке информационных технологий Цели и задачи: 1.1. Обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения ViPNet Client в учреждении Заказчика; 1.2. Своевременное обновление версии программного обеспечения ViPNet Client до актуальной версии; 1.3. Минимизация инцидентов при использовании программного обеспечения ViPNet Client Заказчиком Состав оказываемых услуг: 2.1. Исполнитель осуществляет передачу сертификата активации сервиса совместной технической поддержки ПО ViPNet Client уровня "Совместная Расширенная". 2.2. Сервис совместной расширенной технической поддержки включает в себя: - приём обращений и консультирование по электронной почте в рабочее время Заказчика; - приём обращений и консультирование по телефону горячей линии в рабочее время Заказчика; - рекомендации по настройке в объеме эксплуатационной документации; - ответы на вопросы, возникающие в процессе эксплуатации; - расшифровка кодов ошибок; - оказание консультаций при настройке дополнительного функционала; - предоставление обновлений (hotfix), устраняющих выявленные дефекты; - предоставление пакетов обновлений (service pack), выпускаемых в рамках текущей версии программного обеспечения; - предоставление новых версий (изменение мажорной версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для программно-аппаратных комплексов - только программные компоненты)	1 983,33	24	Условная единица	47 599,92